Términos generales de uso de la plataforma Tabakerya.com. Aplica a todas las regiones atendidas.
Última actualización: octubre de 2026
Tabakerya.com (la “Plataforma”) es un mercado digital multivendedor que facilita las transacciones comerciales entre vendedores (“Vendedores”) y compradores (“Clientes”). La Plataforma actúa exclusivamente como intermediario tecnológico y comercial. El contrato de compraventa se formaliza directamente entre el Cliente y el Vendedor.
El acceso a la Plataforma y el uso de los servicios solo están permitidos para personas con plena capacidad legal. Considerando la naturaleza de los productos que se comercializan (tabaco, alcohol), se prohíbe estrictamente realizar pedidos a menores de edad (menores de 18 años). Al recibir el paquete, el mensajero o vendedor puede solicitar la verificación de identidad. No cumplir con esta restricción resultará en la cancelación inmediata del pedido y la suspensión de la cuenta.
Los precios mostrados incluyen los impuestos aplicables en la región de entrega seleccionada. La plataforma se reserva el derecho de corregir errores tipográficos obvios en los precios antes de confirmar la entrega. Un pedido solo se convierte en vinculante después de que el Vendedor confirme la disponibilidad del stock y genere el AWB. Los productos están sujetos a disponibilidad en tiempo real; en caso de agotamiento inesperado, al Cliente se le notificará y se le reembolsará completamente.
La plataforma ofrece opciones de pago adaptadas al mercado local, incluyendo Pago en Efectivo al Entregar (PEE) y Transferencia Bancaria. Al utilizar el método de PEE, el cliente acepta pagar por el paquete en el momento de la entrega física. La plataforma no almacena datos sensibles de pago. Todos los tratos financieros se procesan a través de socios autorizados y cumplen con los estándares PCI-DSS.
Dado que Tabakerya es un mercado, una sola orden puede generar múltiples paquetes enviados por diferentes Vendedores. Cada paquete tiene su propio costo de envío y tiempo de entrega. El riesgo de pérdida o daño a los bienes se transfiere del Vendedor al Cliente en el momento de la entrega real al mensajero o directamente al Cliente, de acuerdo con las leyes comerciales internacionales aplicables.
Los clientes tienen derecho a un período de devolución estándar de 14 días para productos no entregados. Excepción universal: Los productos de tabaco sellados, las bebidas alcohólicas abiertas o los consumibles higiénicos no pueden devolverse una vez que se hayan abierto por razones de seguridad sanitaria. El vendedor es responsable de gestionar las devoluciones y reembolsos, con la Plataforma solo facilitando la comunicación.
Todos los elementos visuales, logotipos y código fuente de Tabakerya.com son propiedad exclusiva. Las reseñas, fotografías y comentarios publicados por los Usuarios permanecen en su propiedad, pero otorgan a la Plataforma una licencia no exclusiva, global y gratuita para utilizarlos con fines promocionales. El contenido falso, difamatorio o ilegal será eliminado inmediatamente.
La plataforma hace esfuerzos razonables para garantizar la precisión de la información, pero no garantiza la ausencia de errores técnicos. Tabakerya.com no será responsable de la calidad del producto, incumplimientos en los términos de entrega por parte de los Vendedores ni eventos importantes de fuerza mayor. Nuestra responsabilidad está limitada al valor de las comisiones recaudadas por la transacción correspondiente.
Estos términos están regidos por los principios generales del comercio electrónico internacional. Cualquier disputa se resolverá prioritariamente mediante medios amistosos. En caso de no alcanzarse un acuerdo, la jurisdicción corresponderá a los tribunales de la jurisdicción donde tenga su sede la Plataforma, según las normativas europeas (Bruselas I bis) o internacionales aplicables.
Nos reservamos el derecho de modificar estos términos para reflejar cambios legislativos o operativos. Los usuarios serán notificados vía correo electrónico o mediante un banner en el sitio al menos 30 días antes de que los cambios importantes entren en vigor.
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