Entrega y Devoluciones
Transparencia completa sobre el proceso de entrega y la política de devoluciones en nuestro mercado multivendedor.
¿Cómo funciona la entrega?
Cada vendedor prepara y envía sus propios paquetes utilizando su transportista preferido. No hay un almacén central para Tabakerya.
Si compras productos de 2 vendedores diferentes, pagarás por el envío de cada paquete por separado. Los costos son visibles en el carrito antes de la confirmación.
La mayoría de los vendedores envían dentro de las 24 a 48 horas hábiles. El tiempo de tránsito depende del mensajero elegido por el vendedor y tu ubicación.
Pago en efectivo al recibir el paquete (COD): Pague en efectivo o con tarjeta de débito directamente al mensajero al momento de la entrega. Es el método principal y más rápido.
Transferencia bancaria: Disponible como alternativa. Recibirá el IBAN después de confirmar su pedido. Se recomienda para cuentas con historial negativo o para empresas que prefieren pagos anticipados.
Política de devolución
Dado que cada vendedor gestiona su propio inventario, los productos devueltos deben enviarse de vuelta a la dirección del vendedor, no a Tabakerya.
Tienes el derecho legal de devolver cualquier producto dentro de los 14 días calendario posteriores a su recepción sin necesidad de proporcionar una razón. El producto debe estar sin abrir y en su embalaje original.
Póngase en contacto con el vendedor directamente utilizando el botón de 'Contactar al vendedor' en la página del producto o en su historial de pedidos. Se le proporcionará la dirección de devolución y las instrucciones específicas.
El vendedor es responsable de reembolsar el monto después de verificar el producto devuelto. Tabakerya facilita la comunicación, pero el proceso financiero se realiza entre usted y el vendedor.
Excepciones y restricciones
Los productos de tabaco sellados y las bebidas alcohólicas abiertas no se pueden devolver por razones de higiene y seguridad alimentaria, según la legislación vigente. Esta restricción solo aplica a los productos sellados/abiertos. Los artículos accesorios (electrodomésticos, encendedores, etc.) pueden devolverse normalmente si no están abiertos.