Consegna e Resi
Trasparenza completa riguardo al processo di consegna e alla politica di reso nel nostro mercato multivenditore.
Come Funziona la Consegna?
Ogni venditore prepara e spedisce i propri pacchi utilizzando il corriere di sua preferenza. Non esiste un magazzino centrale per Tabakerya.
Se ordini prodotti da 2 venditori diversi, pagherai separatamente la spedizione di ogni pacco. I costi sono visibili nel carrello prima della conferma.
La maggior parte dei venditori spedisce entro 24-48 ore lavorative. Il tempo di transito dipende dal corriere scelto dal venditore e dalla tua posizione.
Pagamento in Contanti alla Consegna (COD): Pagare in contanti o con carta POS direttamente al corriere al momento della consegna. È il metodo principale e più veloce.
Trasferimento Bancario: Disponibile come alternativa. Riceverai l'IBAN dopo la conferma dell'ordine. Consigliato per conti con una storia negativa o per aziende che preferiscono il pagamento anticipato.
Politica di restituzione
Poiché ogni venditore gestisce il proprio stock, i prodotti restituiti devono essere restituiti all'indirizzo del venditore e non a Tabakerya.
Hai il diritto legale di restituire qualsiasi prodotto entro 14 giorni calendari dalla ricezione senza dover fornire alcuna motivo. Il prodotto deve essere non aperto e nella sua confezione originale.
Contatta direttamente il venditore utilizzando il pulsante “Contatta il Venditore” sulla pagina del prodotto o nella tua storia degli ordini. Lui ti fornirà l'indirizzo di ritorno e le istruzioni specifiche.
L'incarico di restituire l'importo spetta al venditore dopo aver verificato il prodotto restituito. Tabakerya facilita la comunicazione, ma il processo finanziario avviene direttamente tra te e il venditore.
Eccezioni e restrizioni
I prodotti tabacchi sigillati e le bevande alcoliche aperte non possono essere restituiti per motivi di igiene e sicurezza alimentare, in conformità con la legislazione vigente. Questa limitazione si applica solo ai prodotti sigillati/aperti. Gli accessori (elettrodomestici, accendini, ecc.) possono essere restituiti normalmente se non sono stati aperti.