Termini e condizioni

1. Definizione della piattaforma e delle parti coinvolte

2. Requisiti di idoneità e limiti d'età

L'accesso alla Piattaforma e l'utilizzo dei servizi sono consentiti esclusivamente a persone con piena capacità giuridica. Considerando la natura dei prodotti in vendita (tabacco, alcol), L'effettuare ordini è rigorosamente vietato per i minori (di età inferiore ai 18 anni). Al momento della consegna, il corriere o il venditore potrebbe richiedere la verifica dell'identità. Il mancato rispetto di questa restrizione annullerà immediatamente l'ordine e bloccherà il tuo account.

3. Ordini, Preventivi e Disponibilità

I prezzi visualizzati includono le tasse applicabili nella regione di consegna selezionata. La piattaforma si riserva il diritto di correggere eventuali errori tipografici evidenti nei prezzi prima di confermare la consegna. Un ordine diventa definitivo solo dopo che il Venditore conferma la disponibilità del prodotto e genera l'AWB. I prodotti sono soggetti alla disponibilità in tempo reale; nel caso di un esaurimento imprevisto, il Cliente verrà informato e completamente rimborsato.

4. Metodi di pagamento e sicurezza

La piattaforma offre opzioni di pagamento adatte al mercato locale, tra cui il pagamento in contanti alla consegna (COD) e il trasferimento bancario. Utilizzando il metodo COD, il Cliente accetta di pagare il pacco al momento della consegna fisica. La piattaforma non archivia dati sensibili relativi ai pagamenti. Tutte le transazioni finanziarie vengono elaborate attraverso partner autorizzati e rispettano gli standard PCI-DSS.

5. Rischi di consegna e logistica multi-venditore

Poiché Tabakerya è un mercato online, un singolo ordine può generare diversi pacchi spediti da diversi Venditori. Ogni pacco ha il proprio costo di spedizione e tempo di consegna. Il rischio di perdita o danneggiamento dei beni passa dal Venditore al Cliente nel momento in cui i beni vengono effettivamente consegnati al corriere o direttamente al Cliente, in conformità alle leggi commerciali internazionali applicabili.

6. Politica di reso e garanzia

I clienti hanno diritto a un periodo di reso standard di 14 giorni per i prodotti non consegnati. Eccezione universale: I prodotti del tabacco sigillati, le bevande alcoliche aperte o i consumabili igienici non possono essere restituiti dopo l'apertura per motivi di sicurezza sanitaria. Il venditore è responsabile della gestione delle restituzioni e dei rimborsi, con la Piattaforma che si limita a facilitare la comunicazione.

7. Proprietà intellettuale e contenuti generati dagli utenti

Tutti gli elementi visivi, i loghi e il codice sorgente di Tabakerya.com sono proprietà esclusiva. Le recensioni, le fotografie e i commenti pubblicati dagli Utenti rimangono di loro proprietà, ma concedono alla Piattaforma un licenza non esclusiva, globale e gratuita per utilizzarli a scopo promozionale. Il contenuto falso, diffamatorio o illegale verrà rimosso immediatamente.

8. Limitazione della responsabilità

La piattaforma compie ogni ragionevole sforzo per garantire l'accuratezza delle informazioni, ma non garantisce l'assenza di errori tecnici. Tabakerya.com non è responsabile della qualità del prodotto, dei ritardi di consegna da parte dei Venditori o degli eventi di forza maggiore significativi. La nostra responsabilità è limitata al valore delle commissioni raccolte per la transazione specifica.

9. Legge applicabile e risoluzione delle controversie

Questi termini sono regolati dai principi generali del commercio elettronico internazionale. Ogni controversia verrà risolta prioritariamente attraverso mezzi amichevoli. In assenza di un accordo, la competenza spetta ai tribunali nel territorio in cui ha sede l'ufficio legale della Piattaforma, in conformità alle normative europee (Brussels I bis) o internazionali applicabili.

10. Modificare i termini

Ci riserviamo il diritto di modificare questi termini per riflettere cambiamenti legislativi o operativi. Gli utenti verranno avvisati via email o tramite un banner sul sito almeno 30 giorni prima che i cambiamenti significativi entrino in vigore.