Entrega e Devoluções
Transparência total quanto ao processo de entrega e política de devolução em nosso mercado multivendedor.
Como Funciona o Envio?
Cada vendedor prepara e envia seus próprios pacotes usando o correio de sua escolha. Não há um depósito central para a Tabakerya.
Se você comprar produtos de 2 vendedores diferentes, pagará o frete de cada pacote separadamente. Os custos estão visíveis no carrinho antes da confirmação.
A maioria dos vendedores envia os produtos em 24 a 48 horas úteis. O tempo de trânsito depende do correio escolhido pelo vendedor e da sua localização.
Pagamento em Espécie (PESP): Pague em dinheiro ou com cartão de POS diretamente ao entregador ao receber. É o método principal e mais rápido.
Transferência Bancária: Disponível como alternativa. Você receberá o IBAN após a confirmação do pedido. Recomendado para contas com histórico negativo ou para empresas que preferem pagamento antecipado.
Política de Devolução
Como cada vendedor gerencia seu próprio estoque, os produtos devolvidos devem ser enviados de volta ao endereço do fornecedor, e não para a Tabakerya.
Você tem o direito legal de devolver qualquer produto dentro de 14 dias calendários a partir do recebimento sem necessidade de justificativa. O produto deve estar não aberto e em sua embalagem original.
Entre em contato com o vendedor diretamente usando o botão de 'Contatar Vendedor' na página do produto ou no histórico do seu pedido. Ele fornecerá o endereço de devolução e instruções específicas.
O vendedor é responsável por reembolsar o valor após verificar o produto devolvido. A Tabakerya facilita a comunicação, mas o processo financeiro ocorre diretamente entre você e o vendedor.
Exceções e Restrições
Produtos de tabaco lacrados e bebidas alcoólicas abertas não podem ser devolvidos por razões de higiene e segurança alimentar, conforme a legislação vigente. Esta restrição aplica-se apenas aos produtos lacrados/abertos. Itens acessórios (dispositivos, isqueiros, etc.) podem ser devolvidos normalmente se estiverem intactos.