Termos e Condições

1. Definição da Plataforma e Suas Partes

2. Restrições de elegibilidade e idade

O acesso à Plataforma e o uso dos serviços são permitidos apenas a pessoas com capacidade jurídica plena. Considerando a natureza dos produtos comercializados (tabaco, álcool), Efetuar encomendas é estritamente proibido para menores de idade (com menos de 18 anos). Ao receber a entrega, o entregador ou vendedor pode solicitar a verificação de identidade. O não cumprimento dessa restrição cancelará imediatamente o pedido e bloqueará sua conta.

3. Pedidos, Orçamentos e Disponibilidade

Os preços exibidos incluem os impostos aplicáveis na região de entrega selecionada. A plataforma se reserva o direito de corrigir erros tipográficos óbvios nos preços antes de confirmar a entrega. Um pedido só se torna final após o Vendedor confirmar o estoque e gerar o AWB. Os produtos estão sujeitos à disponibilidade em tempo real; no caso de uma falta inesperada de estoque, o Cliente será notificado e totalmente reembolsado.

4. Métodos de Pagamento e Segurança

A plataforma oferece opções de pagamento adaptadas ao mercado local, incluindo Pagamento na Entrega (PNE) e Transferência Bancária. Ao utilizar o método PNE, o Cliente concorda em pagar pelo pacote no momento da entrega física. A plataforma não armazena dados sensíveis de pagamento. Todas as transações financeiras são processadas por meio de parceiros autorizados e estão em conformidade com os padrões PCI-DSS.

5. Risco de Entrega e Logística com Múltiplos Vendedores

Como a Tabakerya é uma plataforma de mercado, um único pedido pode gerar vários pacotes enviados por diferentes Vendedores. Cada pacote tem seu próprio custo de envio e tempo de entrega. O risco de perda ou dano aos produtos transfere-se do Vendedor para o Cliente no momento da entrega real ao correio ou diretamente ao Cliente, de acordo com as leis comerciais internacionais aplicáveis.

6. Política de Devolução e Garantia

Os clientes têm direito a um período padrão de 14 dias para devolver produtos que não foram entregues. Exceção universal: Produtos de tabaco lacrados, bebidas alcoólicas abertas ou consumíveis higiênicos não podem ser devolvidos após a abertura por razões de segurança sanitária. O vendedor é responsável por gerenciar devoluções e reembolsos, com a Plataforma atuando apenas como facilitadora da comunicação.

7. Propriedade Intelectual e Conteúdo Gerado pelo Usuário

Todos os elementos visuais, logotipos e código-fonte de Tabakerya.com são propriedade exclusiva. As avaliações, fotografias e comentários postados pelos Usuários permanecem de sua propriedade, mas eles concedem à Plataforma uma licença não exclusiva, global e gratuita para usá-los com fins promocionais. Conteúdo falso, difamatório ou ilegal será removido imediatamente.

8. Limitação de Responsabilidade

A plataforma faz esforços razoáveis para garantir a precisão das informações, mas não garante a ausência de erros técnicos. Tabakerya.com não é responsável pela qualidade dos produtos, violações de prazos de entrega pelos Vendedores ou eventos de força maior significativos. A nossa responsabilidade é limitada ao valor das comissões coletadas para a transação respectiva.

9. Lei Aplicável e Resolução de Disputas

Esses termos são regidos pelos princípios gerais do comércio eletrônico internacional. Qualquer disputa será resolvida preferencialmente por meio de meios amigáveis. Na ausência de um acordo, a jurisdição pertence aos tribunais no território onde está localizada a sede da Plataforma, respeitando as regulamentações europeias (Bruxelas I bis) ou internacionais aplicáveis.

10. Alterando os Termos

Reservamo-nos o direito de modificar estes termos para refletir mudanças legislativas ou operacionais. Os usuários serão notificados por e-mail ou por meio de um banner no site com antecedência mínima de 30 dias antes que alterações significativas entrem em vigor.