Livrare și Retur
Transparență totală privind procesul de livrare și politica de retur în marketplace-ul nostru multi-vendor.
Cum Funcționează Livrarea?
Fiecare vânzător își pregătește și expediază propriile colete folosind curierul preferat. Nu există un depozit central Tabakerya.
Dacă comanzi produse de la 2 vânzători diferiți, vei plăti transportul pentru fiecare colet în parte. Costurile sunt vizibile în coș înainte de confirmare.
Majoritatea vendorilor expediază în 24-48h lucrătoare. Timpul de tranzit depinde de curierul ales de vendor și de locația ta.
Plata la Livrare (COD): Achiti numerar sau cu cardul POS direct curierului la primire. Este metoda principală și cea mai rapidă.
Transfer Bancar: Disponibil ca alternativă. Vei primi IBAN-ul după confirmarea comenzii. Recomandat pentru conturile cu istoric negativ sau pentru firmele care preferă plata anticipată.
Politica de Retur
Deoarece fiecare vânzător gestionează stocul propriu, produsele returnate trebuie trimise înapoi la adresa vendorului, nu la Tabakerya.
Ai dreptul legal de a returna orice produs în 14 zile calendaristice de la primire, fără a invoca un motiv. Produsul trebuie să fie nedesfăcut și în ambalaj original.
Contactează vendorul direct prin butonul „Întreabă Vânzătorul” din pagina produsului sau din istoricul comenzilor. El îți va furniza adresa de retur și instrucțiunile specifice.
Vendorul este responsabil pentru rambursarea sumei după verificarea produsului returnat. Tabakerya facilitează comunicarea, dar procesul financiar este între tine și vendor.
Excepții și Restricții
Produsele sigilate din tutun și băuturi alcoolice deschise NU pot fi returnate din motive de igienă și siguranță alimentară, conform legislației în vigoare. Această restricție se aplică doar produselor desigilate/deschise. Produsele accesorii (aparate, brichete, etc.) pot fi returnate normal dacă sunt nedesfăcute.