Regulamentul general de utilizare a platformei Tabakerya.com. Valabil pentru toate regiunile deservite.
Ultima actualizare: Octombrie 2026
Tabakerya.com („Platforma”) este un marketplace digital multi-vendor care facilitează tranzacții comerciale între vânzători terți („Vendori”) și cumpărători („Clienți”). Platforma acționează exclusiv ca intermediar tehnologic și comercial. Contractul de vânzare-cumpărare se încheie direct între Client și Vendor.
Accesul la Platformă și utilizarea serviciilor sunt permise doar persoanelor cu capacitate juridică deplină. Având în vedere natura produselor comercializate (tutun, alcool), este strict interzisă plasarea de comenzi de către minori (sub 18 ani). La livrare, curierul sau vendorul poate solicita verificarea identității. Nerespectarea acestei restricții duce la anularea imediată a comenzii și blocarea contului.
Prețurile afișate includ taxele aplicabile în regiunea de livrare selectată. Platforma își rezervă dreptul de a corecta erorile tipografice evidente de preț înainte de confirmarea livrării. O comandă devine fermă doar după confirmarea stocului de către Vendor și generarea AWB-ului. Produsele sunt supuse disponibilității în timp real; în caz de epuizare neașteptată, Clientul va fi notificat și rambursat integral.
Platforma oferă opțiuni de plată adaptate pieței locale, inclusiv Plata la Livrare (COD) și Transfer Bancar. Prin utilizarea metodei COD, Clientul acceptă să achite contravaloarea coletului la momentul predării fizice. Platforma nu stochează date sensibile de plată. Toate tranzacțiile financiare sunt procesate prin parteneri autorizați și conforme cu standardele PCI-DSS.
Deoarece Tabakerya este un marketplace, o singură comandă poate genera multiple colete expediate de Vendori diferiți. Fiecare colet are propriul cost de transport și propriul termen de livrare. Riscul de pierdere sau deteriorare a bunurilor se transferă de la Vendor la Client în momentul predării efective către curier sau către Client, conform legilor comerciale internaționale aplicabile.
Clienții beneficiază de un drept de retur standard de 14 zile pentru produsele nedesfăcute. Excepție universală: Produsele sigilate din tutun, băuturi alcoolice deschise sau consumabile igienice NU pot fi returnate după desigilare, din motive de siguranță sanitară. Responsabilitatea gestionării retururilor și a rambursărilor revine Vendorului, Platforma facilitând doar comunicarea.
Toate elementele vizuale, logourile și codul sursă ale Tabakerya.com sunt proprietate exclusivă. Recenziile, fotografiile și comentariile postate de Utilizatori rămân proprietatea acestora, dar acordă Platformei o licență neexclusivă, globală și gratuită de a le utiliza în scop promotional. Conținutul fals, defăimător sau ilegal va fi șters imediat.
Platforma depune eforturi rezonabile pentru acuratețea informațiilor, dar nu garantează absența erorilor tehnice. Tabakerya.com nu este responsabilă pentru calitatea produselor, nerespectarea termenelor de livrare de către Vendori sau forță majoră. Răspunderea noastră este limitată la valoarea comisioanelor percepute pentru tranzacția respectivă.
Prezentii termeni sunt guvernați de principiile generale ale comerțului electronic internațional. Orice dispută va fi rezolvată prioritar pe cale amiabilă. În lipsa unui acord, competența aparține instanțelor din jurisdicția sediului social al Platformei, cu respectarea regulamentelor europene (Bruxelles I bis) sau internaționale aplicabile.
Ne rezervăm dreptul de a modifica acești termeni pentru a reflecta schimbările legislative sau operaționale. Utilizatorii vor fi notificați prin email sau banner pe site cu minimum 30 de zile înainte de intrarea în vigoare a modificărilor semnificative.
Rezerva produsele inainte de finalizare