Lieferung und Rückgabe
Vollständige Transparenz bezüglich des Lieferverfahrens und der Rückgaberichtlinien in unserem Multi-Vendor-Marktplatz.
Wie funktioniert die Lieferung?
Jeder Verkäufer bereitet und versendet seine eigenen Pakete mit seinem bevorzugten Kurierdienst. Es gibt keinen zentralen Lagerort für Tabakerya.
Wenn Sie Produkte von 2 verschiedenen Verkäufern bestellen, zahlen Sie die Versandkosten für jeden Paket einzeln. Die Kosten sind im Warenkorb vor der Bestätigung sichtbar.
Die meisten Händler versenden innerhalb von 24–48 Geschäftsstunden. Die Lieferzeit hängt vom gewählten Versanddienstleister durch den Händler und Ihrem Wohnort ab.
Bargeld bei Lieferung (COD): Zahlen Sie bar oder per POS-Karte direkt dem Kurier beim Empfang. Es ist die Haupt- und schnellste Methode.
Banküberweisung: Als Alternative verfügbar. Sie erhalten die IBAN nach Bestätigung der Bestellung. Empfohlen für Konten mit negativer Historie oder für Unternehmen, die Vorzahlungen bevorzugen.
Rückgaberecht
Da jeder Verkäufer seine eigenen Lagerbestände verwaltet, müssen zurückgesendete Produkte an die Adresse des Verkäufers geschickt werden und nicht an Tabakerya.
Sie haben das rechtliche Recht, jedes Produkt innerhalb von 14 Kalendertagen ab dem Erhalt ohne Angabe von Gründen zurückzugeben. Das Produkt muss ungeöffnet und in der ursprünglichen Verpackung sein.
Kontaktieren Sie den Verkäufer direkt über die Schaltfläche “Verkäufer kontaktieren” auf der Produktseite oder in Ihrem Bestellverlauf. Er wird Ihnen die Rücksendeadresse und konkrete Anweisungen geben.
Der Verkäufer ist dafür verantwortlich, den Betrag nach der Überprüfung des zurückgegebenen Produkts zurückerstattet zu werden. Tabakerya unterstützt die Kommunikation, der finanzielle Prozess erfolgt jedoch zwischen Ihnen und dem Verkäufer.
Ausnahmen und Einschränkungen
Verpackte Tabakerzeugnisse und geöffnete alkoholische Getränke können nicht zurückgegeben werden aus hygienischen und Lebensmittel-Sicherheitsgründen gemäß der aktuellen Gesetzgebung. Diese Einschränkung gilt nur für verpackte/geöffnete Produkte. Zubehörartikel (Geräte, Feuerzeuge usw.) können normalerweise zurückgegeben werden, wenn sie unbenutzt sind.